P. En una empresa como la vuestra, que gestiona también la logística de otras tres pymes y que tienen sedes en Madrid, Barcelona y Navarra, ¿cómo funciona la comunicación descendente? Es decir, ¿cómo organizan desde la cabeza hasta la base de la empresa? R. Se hace a través de comunicados internos, mails, teléfono, Skype o Webex en los que se incluye el asunto a tratar, y las coordenadas de tiempo y hora. Existe una comunicación diaria y muy continua entre la Dirección General y el Director de Operaciones nacional, y telefónica o por Webex con el Director de internacional al estar en distinta ciudad. P. ¿Y de manera contraria? ¿Qué opciones de comunicación ascendente tienen los empleados con los directivos? Buzón sugerencias, encuestas clima, círculos calidad… R. El acceso a Dirección es casi directo. Considero que conocer los problemas del personal (el grueso es del 90% en conductores) sin intermediarios te da una visión más cercana y más real. También tenemos encuestas ...
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